美國著名營銷專家艾里斯（Al Ries）在《定位》一書中明確提出：營銷的競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)關(guān)于心智的競(jìng)爭(zhēng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商帝國已成，微商、代購快速跟進(jìn)，消費(fèi)者購買渠道選擇日趨增多。面對(duì)個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)趨勢(shì)，品牌需要采取何種營銷方式獲得消費(fèi)者的擁護(hù)和跟隨？索象與佰草集的合作為企業(yè)提供了全新答案。

今年以來，索象集團(tuán)總結(jié)與護(hù)膚國貨品牌佰草集的多年合作基礎(chǔ)，為其量身打造了一整套基于大數(shù)據(jù)的全鏈條營銷解決方案。截止目前，全新的營銷方式獲得了良好的市場(chǎng)評(píng)價(jià)，佰草集站穩(wěn)化妝品行業(yè)第一梯隊(duì)，盈利能力提升25%以上，在年輕人群體中，業(yè)已成為優(yōu)質(zhì)國貨護(hù)膚品的代名詞。2017年前三季度，佰草集已實(shí)現(xiàn)78.3億銷售額，即將提前完成年初制定的全年銷售目標(biāo)。

日前，索象數(shù)字營銷總監(jiān)陳浩博士在10月17日上海召開的第十屆金投賞國際創(chuàng)意節(jié)上分享了這種以數(shù)追源的營銷方式。

數(shù)據(jù)矩陣，洞察用戶畫像

當(dāng)下大數(shù)據(jù)已成為最熱門的商業(yè)次，商家獲取數(shù)據(jù)的方式變得簡(jiǎn)單，但并不意味著就可以帶給用戶更好的服務(wù)，究其原因，是企業(yè)即使擁有數(shù)據(jù)，也缺乏合理的規(guī)劃和戰(zhàn)略分析。索象集團(tuán)與浙江百度分公司以大數(shù)據(jù)市場(chǎng)研究、大數(shù)據(jù)營銷等方式為基礎(chǔ)展開深度合作，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維交叉分析，深度洞察化妝品消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣，為佰草集精細(xì)描繪目標(biāo)消費(fèi)者的人群畫像20到45歲崇尚時(shí)尚健康、注重產(chǎn)品品質(zhì)的中青年人。

精準(zhǔn)投放，重構(gòu)媒介價(jià)值

媒介在品牌營銷中起到最為重要的作用，用好媒介傳播等于成功的一半。根據(jù)用戶畫像，在大數(shù)據(jù)支撐下，對(duì)客戶前后端的表現(xiàn)數(shù)據(jù)采集優(yōu)化，有效縮短了用戶路徑轉(zhuǎn)化耗時(shí)和路徑長度，并針對(duì)精準(zhǔn)用戶群體展開了更加合理、細(xì)致的營銷方案：弱化電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介投放，主攻手機(jī)APP、微信等自媒體客戶端，因而也更加精準(zhǔn)地抓住了年輕人的眼球，達(dá)到了更好的宣傳效果。同時(shí)，索象對(duì)媒體廣告的投放進(jìn)行檢測(cè)，確定不同媒體投放在幫助客戶實(shí)現(xiàn)購買目標(biāo)上的不同作用，重構(gòu)媒介價(jià)值，為企業(yè)優(yōu)化媒介投放提供有力依據(jù)。

優(yōu)化平臺(tái)，鞏固精準(zhǔn)用戶

除了優(yōu)勢(shì)渠道的精準(zhǔn)投放，企業(yè)原有平臺(tái)的優(yōu)化也十分重要。通常情況下，用戶購買時(shí)會(huì)通過媒介廣告進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)、APP及網(wǎng)上商城等渠道了解信息，如果企業(yè)自有平臺(tái)的頁面設(shè)計(jì)繁瑣或是關(guān)鍵因素顯示不明確，不少用戶短暫停留后就離開了，使得此前的站外媒體投放效果付諸東流。

在索象的策劃運(yùn)營下，從用戶體驗(yàn)入手，全面優(yōu)化了佰草集官方網(wǎng)站。在新的佰草集官網(wǎng)中，各個(gè)系列產(chǎn)品的展示與說明更加清晰，新增佰草集月度暢銷產(chǎn)品榜單欄目，將用戶更關(guān)注的產(chǎn)品鏈接前置，精準(zhǔn)引流，有效激發(fā)了用戶買買買的熱情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，改版后的官網(wǎng)，用戶平均停留時(shí)間增長了5分鐘，列表頁/詳情頁的訪問月均同比增加458%，轉(zhuǎn)化量增加1575%。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，全流程動(dòng)態(tài)服務(wù)

索象的市場(chǎng)調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)于自身的營銷活動(dòng)若能做到全流程監(jiān)測(cè)，則能更清晰了解營銷活動(dòng)的實(shí)際效果，及時(shí)優(yōu)化廣告創(chuàng)意、媒體投放、落地頁面設(shè)計(jì)和后續(xù)用戶留存與維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)營銷目標(biāo)的達(dá)成。

作為全亞洲首屈一指的數(shù)字營銷代理商，索象深諳數(shù)字營銷之道，對(duì)佰草集品牌進(jìn)行了全程數(shù)據(jù)監(jiān)控，提供一站式數(shù)字營銷解決方案。目前，索象監(jiān)測(cè)平臺(tái)通過用戶點(diǎn)擊收錄到跳轉(zhuǎn)來源數(shù)據(jù)，索象聯(lián)合艾瑞數(shù)據(jù)中心運(yùn)用可視化技術(shù)將復(fù)雜的數(shù)據(jù)打磨為直觀的圖形，為企業(yè)提供淺顯易懂的結(jié)果展示；強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者行為，及時(shí)響應(yīng)優(yōu)化營銷環(huán)節(jié)的每個(gè)觸點(diǎn)，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營銷閉環(huán)，營銷行動(dòng)得以良性循環(huán)。

大數(shù)據(jù)營銷使得營銷行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，索象以此為基礎(chǔ)建立的全鏈條營銷解決方案幫助佰草集進(jìn)行品牌管理，進(jìn)一步調(diào)整與優(yōu)化營銷決策，是形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，有效助力佰草集成為國內(nèi)一線的護(hù)膚品牌。