背景 BACKGROUND
守門狗，誕生于2015年，是國內卓越的科技防護居家老人呼叫平臺。守門狗以“日救千人難，守護萬家燈”為使命和愿景，專注于對中老年人居家安全需求研究，致力于通過“守門狗24小時云守護服務平臺(AMP)”、“智能多元物聯平臺(DMP)”及“智能終端設備”系列創新產品，為中老年人居家安全提供全天候多場景的守護解決方案。守門狗目前已積累近10萬中老年人生命體征數據，云預警服務平臺共完成守護記錄近萬次，成功救助心梗腦中風近千例、未來，守門狗將持續致力于提升用戶體驗，以科技驅動創造社會價值，用技術守護萬家燈
成績 RESULT
01 占據萬億養老賽道的風口，索象為守門狗樹立“全天候、多場景安全守護智能平臺”的品牌形象，以全天候、多場景為產品依托，為用戶提供實時、快捷、高效、智能化的養老服務。重新定義科技養老行業；
02 索象為守門狗量身定制“一站式健康預警服務”，結合物聯網技術、LBS技術、SOS救援等先進技術，配合7*24小時專業醫護值守服務，提出“智能硬件+居家安全守護平臺”的解決方案；
03 索象結合品牌起源、產品理念，打造“天官御守”禮盒，涵蓋智能守護手表、居家緊急報警器、聲光報警器等多款居家養老產品，以現代科技駐守健康，成為父母家安全守護神。
服務內容 SEVICE
客戶第一，質量第一。
索象為守門狗重新梳理品牌戰略和產品戰略：
一、高度定位：國民級居家安全守護智能平臺
二、產品功能定位：一鍵呼叫，時刻守護父母居家安全
三、產品定位：全天候、多場景安全守護智能平臺
四、情感定位：因愛而生，為孝先行，父母居家安全的守護神
五、品牌戰略轉型：從傳統的中老年手表到居家安全守護平臺的進階
六、品牌話語體系：品牌話語、產品話語
七、傳播話語體系：父母居家安全守護神、國民壹號智能守護平臺
八、產品戰略：一鍵呼叫+多場景實時守護+零延遲響應服務+跨時空尊貴服務+適老化美學設計
服務策略 STRATEGY
1、洞察策略
為了對整個守門狗品牌、產品及市場現狀做全面、透徹的研究及診斷。索象團隊對重點市場、消費者進行了深入調研。索象項目團隊分為四個小組，歷時兩天，奔赴深圳、北京、南京、杭州四地進行實地調研與訪談，獲取第一手消費者資料；對守門狗杭州公司、生產基地進行了詳盡訪談調研；對新一代聚集的商圈、潮流地段進行了實地走訪調研；對新銳智慧養老品牌、中老年手表品牌、智能手表品牌進行調研。通過全面市場走訪、調研及行業研究，索象對行業發展變化及守門狗品牌發展現狀做了全面地洞察梳理:
痛點：
技術短板制約高端發展：
在智慧健康養老領域，智能服務機器人、機械外骨骼等高端產品的研發設計與生產制造離不開信息通信、高精度傳感、精密電機等技術的支持，需要長時間的技術累積。目前，國內智慧健康養老產品層次分化嚴重，附加值較高的產品較少。
產品適老性有待提高：
老人由于身體、觀念、網絡適應性等原因，對于智能設備適用與使用有一定困難。部分養老產品大量運用信息技術手段提高產品功能，但存在操作繁瑣、使用步驟多、數據復雜等問題，產品性價比較低，老年人對信息技術付費的意愿不強烈。
產品同質化嚴重：
當前市場智慧養老產品同質化、低端化過強，缺乏對消費人群的精細化開發，產品辨識度過低，制約了產品普及程度。
盈利周期漫長：
智慧養老產品需要投入大量資本用于實驗與研發，投入成本巨大，而回報周期漫長，經營收入起伏波動大，可持續、可推廣的成熟商業模式仍待探索。
機會：
面向老年人市場的養老智能產品駛入發展快車道。可穿戴設備、自助檢測設備、家庭服務機器人……從健康監測、緊急救助，到康復輔助、智能陪伴、遠程醫療等，各類智慧養老產品和服務快速普及發展。
“一站式健康預警服務+全天候、多場景、跨空間、零距離”功能讓守門狗足以成為空巢/失能老人的“救命稻草”。
①行業研究發現（智慧養老大類）
市場潛力：
人口老齡化加劇，2050年老年人口將近4.83億，養老問題已成為如今最大的社會關注點之一。智慧養老2020年市場規模已超過4萬億，到2022年有望突破6萬億元，智慧養老市場潛力巨大，市場藍海。
市場現狀：
目前市面上智慧養老產品豐富，但產品同質化嚴重，集中在具備“一鍵呼救、語音通話、運動檢測”等常見功能的低端產品，真正具有智能功能的高端可穿戴設備在市場上極少。已泛濫的數據記錄產品不能滿足用戶需求，市場遠未達到飽和狀態。
產品趨勢
針對老人的可穿戴產品從簡單的數據建冊預警監測走向為身體提供實質性的功能防護，如利用無線脈沖技術探測老人摔倒、同醫療機構合作進行早期疾病診斷等，具有更多健康、社交、文娛功能的產品更受市場歡迎。產品需提高產品“適老性”，簡化操作，讓老人使用更便捷。
②行業研究發現（適老手表細分品類）
市場格局—目前的中國，城市老年人空巢家庭（包括獨居）的比例已達49.7%。大中城市的老年人空巢家庭則達到56.1%；其中，1.8億以上的老人都有慢性病種，失能、部分失能的老年人口高達4200萬，占老年人口總數的11.8%。齡化+空巢時代，健康和安全，已然成為中老年群體、尤其是高齡老人的剛需，也是子女最關心的問題。“健康與安全”成為適老手表消費趨勢風口。
產品偏好—消費群體向全年齡段發展，“銀發經濟”趨勢明顯，一二線城市高收入人群是消費主力。健康監測功能、定位功能、運動記錄、睡眠記錄、通訊功能是TOP5需求。擁有強大健康和健身功能的智能手表，是健康生活必需品。
消費趨勢—產品多元化，多功能心率監測、連續血氧飽和度監測、壓力監測、呼吸訓練等多種健康監測功能，以及播放音樂、拍攝照片、移動支付、一鍵呼救的多元場景應用手表成為重要消費趨勢。與人工智能、生命健康和大數據融合的可穿戴智能產品受到全消費人群關注，個性化與健康檢測產品發展潛力巨大。
發展趨勢—產品個性化、功能細分化、需求定制化、場景精細化是行業發展趨勢。走差異化路徑，針對不同人群和消費場景，定制居家安全智慧養老生態，將成為新選擇。
③競品研究發現
通過對同類品牌應之、來邦、康寶、福翰林等的洞察研究，索象團隊為守門狗總結了以下策略支撐：
1、適老手表行業門檻標準不一，目前處于魚龍混雜的局面。市面上很多老人智能手表都是由兒童電話手表的生產廠商利用現有的兒童手表款型演化而來，真正以老年人特性為出發點專業做老年人智能手表的廠商屈指可數。守門狗需要以技術應用細節和設計邏輯為切入口，針對中老年量身定制適老手表。
2、同行品牌利用消費者和養老服務機構對于日常照護的多維度需求，對于功能的開發和宣傳追求多，進行簡單功能堆疊，并未對功能的實用性及權威性進行追本溯源的求證和鉆研，如跌倒報警、各類健康體檢功能等，宣傳五花八門，應有盡有。想要做出差異化優勢，結合目前的芯片和傳感器技術能力，以老年人群的需求為出發點，對產品進行深挖和精研是關鍵。
3、基于老年人群的特性，跌倒自動報警相關的傳感器和算法，技術不成熟，后續安全保障服務也欠缺。守門狗要以核心技術發力，為老人穿戴設備配齊標準功能以及后續安全保障服務。包括但不限于待機時間和GPS定位、一鍵SOS、居家環境安全24小時全方位監測、醫療綠色通道等。
③消費者研究發現
通過200+的線下消費者訪談和800份的線上調研發現，消費者偏好正在打破適老手表既定格局，向24h全方位居家安全守護發起升維之戰，“及時性” “準確性” “專業性” “便利性”的智慧養老產品成消費者關注的因素。
④品牌研究發現
通過對守門狗的品牌內部調研發現，守門狗已經具備了向行業、向競品發起挑戰的絕對優勢，針對行業的同質化、技術低端的弊端，守門狗專注于對中老年人居家安全需求的研究，目前已積累8000萬全球中老年人生命體征數據，服務遍及全國230余個地級市，云預警服務平臺共完成守護記錄1352萬次，強大的科技背景無疑是最大的產品品質保障的利劍。但目前仍處于適老手表賽道的守門狗，顯然垂直賽道還未摸準，尚未找到最能征服消費者的品牌利益輸出點。因此為守門狗形成旗幟鮮明、高度差異化品牌金字塔和品牌發展矩陣，將是索象項目組接下來的工作重點。
通過市場、消費者、競品、品牌的多維洞察，索象認為打造品牌亮點，形成超級符號，讓消費者和用戶記住守門狗是亟待解決的第一場重頭大戲。為此，索象為守門狗制訂的競爭策略是：跳出智慧養老產品的競爭紅海，進入居家安全守護智能平臺+智能終端設備系列創新產品建立優勢競爭關系，并以國民壹號智能守護平臺作為先發優勢，強勢入局，將守門狗打造成國民級居家安全守護智能平臺的頭部品牌。
2、定位策略
守門狗將品牌定位于“國民壹號智能居家安全守護平臺”，用全天候、多場景的居家安全守護解決方案引領養老行業新風潮，為用戶提供實時、快捷、高效、智能化的養老服務。索象助力其打造的全國首個“國民壹號居家安全守護平臺”聚力研發優勢，深挖市場需求，用心打造優質產品，對于獨居或失能老人群體而言，守門狗所提供的產品和服務解決了中老年居家安全痛點，成為中老年群體“救命稻草”。
基于對守門狗信任狀的梳理，索象為守門狗的品牌進行了戰略路徑的探析，為守門狗制定了三階段的推廣任務：
第一階段：分化客群，全面解碼目標用戶消費心智
索象以“需求在先、產品在后”的原則，深入研究消費者在不同的場景下使用守門狗產品要達成的目的，通過守門狗用戶的形象細分，在市場突破的第一階段將聚焦55歲以上老年客群，從而輻射影響35-55歲中青年群體。
并具體分析老年客群需求現狀，迎合市場從泛功能向“多元化”、“場景化”的需求發展。
第二階段：分化品牌價值，打造守門狗“24h多場景居家安全守護”解決方案
伴隨著人口老齡化的加速，養老相關資源嚴重不足，主要體現在養老行業發展不足、專業養老護理人員緊缺、養老服務不規范等方面，中老年居家安全的服務建設的缺陷也逐步明顯。
索象針對中老年居家安全痛點，提出“24h多場景居家安全守護”的解決方案，包括全天候、多場景、跨時間、零距離的一站式健康預警服務。其前端設備結合守門狗“國民壹號居家安全守護平臺”可以做到大數據居家安全守護、7*24小時專業醫護值守和智慧養老體系服務，不僅方便用戶隨時查看身體健康狀況，還可以在遇到突發狀況時發送定位信息和一鍵呼救，以及享受后續綠色養老服務。
第三階段：分化場景，實現智慧養老生態差異化領先
通過第一階段、第二階段的運營，守門狗的頂層邏輯逐步運作成熟，足以突破傳統中老年手表的“封鎖”和“圍剿”，破開智慧養生行業生存和發展的新局面。第三階段就是不斷聚焦消費者的痛點，從“養、醫、康、護、教、融”六大云生命健康守護服務打造守門狗可持續的產品生態鏈。
以下為主要戰略配稱內容：
品牌高度定位：國民級居家安全守護智能平臺
產品定位：24h全天侯多場景安全守護智能平臺
品牌slogan
核心價值=品牌slogan=核心購買理由=一鍵呼叫，時刻守護父母居家安全
品牌形象關鍵詞
科技、健康、安全、大愛、守護、智能、適老
品牌愿景
打造國民級居家安全守護智能平臺
品牌目標（中國市場）
追求智慧養老極致體驗，成為行業標準的制定者
3、產品策略
新的品類往往需要新的品牌去承載，作為新品類品牌，索象助力守門狗分別從“可穿戴硬件設備”、“云生命健康守護服務”、“醫、康、養、護、教、融”六大領域構筑智慧養老生態圈。從生命健康守護的專業化、集成化大趨勢出發，整合健康養老資源優勢，卡位“居家安全守護”，定位“國民級智能平臺”，實力改寫智慧養老產品競爭準則，重新定義智慧養老。
可穿戴硬件設備：
守門狗（杭州）科技服務有限公司日前推出了一款具有遠程監測父母心率、血壓、體溫、血氧等生命體征監測，一鍵SOS呼救、突發緊急情況時通知子女、協助聯系當地120急救中心、每天給子女早晚報平安、緊急定位（實時位置）、隨身急救藥盒、專業醫護遠程指導/安撫等功能的智能手環。
云生命健康守護服務：
守門狗將可穿戴硬件設備與云生命健康守護服務相結合，實現行業內首家“國民壹號居家安全守護平臺”，可以做到大數據居家安全守護與7*24小時專業醫護值守，不僅方便用戶查看身體健康狀況，還可以在遇到突發狀況是發送定位信息和一鍵呼救。
養、醫、康、護、教、融六大領域：
養—養老領域
利用物聯網、互聯網、移動互動網、云計算等成熟技術，面向居家老人、社區及養老機構老人提供實時、快捷、高效、低成本的，物聯化、互聯化、智能化的養老服務。
醫—醫養融合
從“簡單的數據收集預警”轉向“與人工智能深度學習相結合，同醫療機構合作進行早期疾病的診斷”。未來守門狗可聚焦某項慢性疾病或是某項日常需求進行深度開發產品。
康—康養中心
基于醫療信息系統，與HIS系統在人員、醫囑、康復師執行康復等方面的信息及業務實現資源整合。如養生度假、中醫養生等康養體驗。
護—護理領域
面對僅30萬專業護理人員的市場缺口，可與多家醫療機構合作，提供7*24小時不間斷的照護。也可代替遠方的子女，進行情感陪護。
教—養老培訓
養老培訓指導系統包含養老服務培訓和機構運營指導兩個層面，通過整合各類教學資慮，為相關從業人員提供在線培訓，進一步規范養老服務、提升從業人員素質。
融—數據融合
將采集到的個體健康信息進行匯總，形成龐大的人體健康數據庫，對人群健康數據進行分析與二次加工，與醫療結合將具備重大戰略價值。
通過對守門狗全系產品線的梳理，根據守門狗品牌認知目標及戰略定位，索象團隊對守門狗產品發展策略進行界定。守門狗產品發展戰略的重點：
基于守門狗“一站式健康預警服務”的理念，索象重點聚焦多場景、跨空間的需求，圍繞24h全天侯+多場景+安全守護構建守門狗產品集群，從可穿戴硬件設備+配套網絡/平臺+第三方機構的深度融合三個維度衍生產品線。隨著守門狗戰略路徑實現核心策略的相繼制定，陸續獲得了守門狗品牌方的高度認同，在對這些關鍵策略充分溝通、研討、達成共識的前提下，從產品規劃體系、產品賣點、產品利益點、產品口號、產品包裝形象設計到生產執行，索象團隊與守門狗團隊一起，對核心策略進行了持續性實施、落實。
產品利益點
索象為守門狗造的產品利益點是從中老年人群角度思考突破，作為現有的可穿戴設備中功能性最完備的居家設備載體，具有超精準GPS定位、親情通話、緊急呼救、心率監測、吃藥提醒等多項專為老年人所定制的功能。而技術研發門檻上，守門狗銳意逾越監測準度的壁壘，聯動預警的線上線下網絡，完善其醫療、保健后端相應服務以切實保障中老年的居家需求。完美詮釋“因愛而生，為孝先行”承載兒女的日夜掛懷，全天候多場景跨空間零距離保障父母居家安全，成就父母居家安全守護神。
產品賣點
1-多場景實時守護
守門狗聚焦居家安全場景，智能穿戴+全域方案+配套服務多場景實時守護，開展多元融合發展模式，由專業團隊研發智能物聯產品體系并提供全鏈服務，打造國民級居家安全守護智能平臺。
2-零延遲響應服務
從居家安全多場景出發，多場景應用+全天候守護+跨空間急救，研發穿戴設備及物聯方案，在隱私模式下監測客戶生命體征，24h全天候守護，一鍵呼救實現跨空間急救，縮短救援時間。
3-跨時空尊貴服務
以“日救千人難，守護萬家燈”為愿景，弘揚中國傳統的孝道文化增加智能監護方式，采用孝道文化+四層立體守護層+安撫急救的服務生態，推動社會立體守護網建立，以三層人群為基礎設定輻射更多社會關懷，并增加實時互動讓居家人群安心舒心得以陪護。
4-適老化美學設計
遵從“以人為本，為愛設計”的品牌設計理念，以大愛關懷老年人使用習慣，從產品設計+適老設計+人機交互三方位出發提升產品使用體驗，鏈接與用戶之間的情感交流。
產品口號
日救千千人 守護萬萬家
明星產品—天官賜福御守禮
在策略落地執行階段，在對守門狗持續服務過程中，索象團隊也圍繞明星產品的打造進行了重點策劃，成功打造了“天官賜福?御守禮”系列明星產品，不同階段掀起了守門狗市場熱潮。2021天貓京東年貨節，守門狗實現了累計GMV破千萬元的“開門紅”，作為2021年度智慧養老行業黑馬品牌，旗下明星產品天官賜福?御守禮預售首日便突破5萬件的銷量，一度攀升至天貓同品類熱榜前三。
“天官賜 福御守禮”創意命名詮釋：
“天官賜福”寓意所向披靡，福祿壽齊，這是一份以愛為名，因孝而行的守護天賜禮。“御守禮”意在無論走得多遠，走得多快，都別忘記家人所在，萬千燈火，御家門，守福瑞。“天官賜福·御守禮”揭示產品消費者痛點，養父母身、順父母意、敬父母心，每一次守護，都是一場孝的傳承御道之旅。
“天官賜福 御守禮”差異化價值詮釋：
在同質化嚴重的中老年手表市場，守門狗的產品有著明顯的差異化優勢。
目前市面上的智能手表產品主要應用在病患檢測、智能體檢和健康跟蹤等方面，高精確度的醫療級、報警守護產品并不多見。守門狗于2021年重陽節推出了守門狗旗下智能居家安全守護設備的集大成者——守門狗天官御守禮盒，其產品包含佩戴方便的智能手環、拉繩智能報警器、SOS蜂鳴器、可摘戴的急救藥盒，全方位守護老人居家安全。
截至目前，守門狗已積累近10萬中老年人生命體征數據，云守護服務平臺共完成守護記錄近萬次，成功救助心梗腦中風近千例。同時線下與全國三甲醫院深度合作，為中老年居家健康提供解決方案，幫助專業護理人士實現風險識別、預判以及精準醫療等輔助工作，打出品牌差異化優勢。
產品包裝設計詮釋：
守門狗“天官賜福?御守禮”的包裝設計，在視覺上有三大亮點：
—中國宅院門庭設計
宅院門廳建筑是中國傳統空間的形態之一，它遵循“天人合一“的思想，注重人和自然的親和，庭院與建筑、人與自然的相近相融、彼此映襯。在包裝設計感上強調突出中國傳統文化藝術內涵，更強調注重人與周圍環境起承開合等之間的協調，向產品更深層次意蘊滲透與延伸。
—團圓喜慶色彩強化
包裝整體感充滿子女節日回家團聚的喜悅，游子行至家門口就是團圓的開始。通過色彩與搭配的藝術呈現，正紅、深紅、黃色.....讓中國節日特定顏色形成強視覺聯想。
—忠誠守護理念傳達
產品核心元素——小黃狗，象征著與父母團圓，守護父母居家安全的守門狗。全天候24小時忠誠守護為“忠”，全方位替兒女陪伴父母為“孝”。將品牌的仁愛之心、匠心精神、孝文化立意點深度傳達。
4、視覺策略
近年主打智能手表的產品很多，?部分都以簡單明了的數字化感官呈現，?如以銀灰色或者黑色作為主視覺，另?類則是開發大品牌IP，如華為手表、360運動手表等，把IP和新手表產品結合在?起。既要做出差異化、標簽化，又要讓?戶?眼認出這是守門狗產品相對來說頗有難度。
在移動互聯網時代，視覺錘能快、準、強地引發用戶價值共鳴，建立品牌特色，提升品牌調性。索象通過標識logo+色彩視覺+情感化IP+產品識別+風格識別，建立守門狗品牌識別系統，打造差異化視覺。在傳達品牌“孝道”文化的同時將“年輕”、“時尚”的標簽牢牢釘在身上，快速建立品牌印象。
品牌 logo
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包裝視覺 packaging vision
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官網視覺 Official website vision
結束語
成功的品牌能為產品服務，品牌調性（產品功能+價值強化）則能在塑造品牌差異化之余，引起目標群體注意，形成對品牌的形象基礎認識，從而成為消費者與品牌溝通的橋梁。
索象認為，當前適老手表消費者也急需多種多樣的選擇，消費者需要既符合功能需求，也符合情感需求的品牌。消費者所追求的個性化定制、全方位居家安全保護的理念也成為新適老品牌的破局之道。
品牌洞察和品牌定位是切入賽道的利器，產品功能與品牌調性才是制勝的王道。索象通過對守門狗“父母居家安全守護神”形象的建立，讓品牌成為產品的背書，這也是其能在短時間內占據中老年手表市場的原因之一。作為全行業內首家通過“守門狗24小時云守護服務平臺(AMP)”+“智能多元物聯平臺(DMP)”+“智能終端設備”系列創新產品，索象成功的讓守門狗成為真正意義上的“國民級居家安全守護智能平臺”。做好了用戶的體驗功課，才能讓品牌更有溫度。
